2018年10月17日的商贸学院晚辅导，岳晓娜老师带来了她的暑期培训分享。

2018年夏天，岳晓娜老师到上海参加了为期7天的全国第三期高级礼仪师培训，整个培训贯彻理论联系实际的原则，聘请的授课教师团队既包括著名旅游院校资深教师、高职教育权威专家，还有行业协会知名人士。教学安排合理，有鲜明的理论性、现实性、针对性与实践性。本次培训由上海旅游高等专科学校主办。

首先，从赫赫有名的“中国旅游园五星联盟”讲起。“中国旅游院校五星联盟”(China Union Of Five Tourism Institutes，简称CTI5)也即桂林旅游学院、南京旅游职业学院、山东旅游职业学院、浙江旅游职业学院、上海旅游高等专科学校。2013年，郑州旅游职业学院也正式加入到"中国旅游院校五星联盟"。

其次，岳老师分享了培训中的理论教学部分，其中既有上海旅游高等专科学校主张建业校长主讲的《赢在执行——执行力管理的思考与实践》，刘德艳博士主讲的《情绪与压力管理》，朱国定教授主讲的《教师沟通技巧》，隆玲副教授主讲的《教师职业礼仪与职业素养》；也有来自上海大厦总经理黄嘉宇主讲的《上海大厦中宾接待优质服务》，东湖集团张洁静副总经理主讲的《五星级酒店淑女与绅士对客服务36计》。

在养乐多乳酸饮品生产车间教学参观、上汽国际赛车场参观考察、国际邮轮皇家加勒比海洋量子号登船考察、上海市内五星级酒店实地考察教学等实地参观教学感受。比如在东湖集团张洁静副总经理《五星级酒店淑女与绅士对客服务36计》的讲授中，她始终如一、得体大方的微笑，犹如职业化微笑久经训练后落在心底泛起的微波，春风化雨，温暖舒适，这样的一种美，会激发每个人去追逐，去靠近。美是每个人都在无限追求的事情，礼仪之美不是作秀，不是几个操作性的技巧，而是做人，是由内而外的修养外显。

岳老师在最后分享《教师职业礼仪与职业素养》的时候，就说到作为一名新时代的人民教师，深感责任的重大，教育事业的美好。教育是什么？是一片云推动另一片云；是一棵树摇动另一颗树；是一颗心灵感动另一颗心灵。而礼仪更是一个生命对另一个生命的尊重。教师礼仪是教师为人师表，教书育人的规范，老师要自我约束，要感恩生活、只有格局大，阳光心态，才能永远看到美好的事物。